服務條款
一、會員服務條款
1.本會員服務條款所稱之「會員」，為依照本站所定之加入會員程序加入完成並通過認證者。
2.當您使用本站服務時，即表示您同意及遵守本服務條款的規定事項及相關法律之規定。
3.本站保留有審核加入會員資格之權利，另外已加入會員者，本站亦保留有解除其會員資格之權利。
4.本會員服務條款之修訂，適用於所有會員，當本站修訂本服務條款時，將於本站上公告。
二、隱私權保護
尊重並依據本網站「隱私權保護聲明」保護您的隱私(請參閱「隱私權保護聲明」條款)。
三、會員
1.使用本站所提供之會員服務時，於加入會員時所登錄之帳號及密碼使用之。
2.會員須善盡帳號及密碼的使用與管理之責任。對於使用該會員之帳號及密碼(無關於會員本身或其他人)利用本站服務所造成或衍生之所有行為及結果，會員須自行負擔全部責任。
3.會員之帳號及密碼遺失，或發現無故遭第三者盜用時，應立即通知本站連絡掛失，因未即時通知，導致本站無法有效防止及修改時，所造成的所有損失，會員應自負全責。
4.每次結束使用本服務，執行會員之登出並關閉視窗，以確保您的會員權益。
5.盜用第三者會員之帳號及密碼，導致第三者或本公司遭其他第三人或行政機關之調查或追訴時，第三者會員或本公司有權向您請求損害賠償，包括但不限於訴訟費用、律師費及商譽損失等。
四、會員登錄資料
1.會員登錄資料須提供您本人正確、最新及完整的資料。
2.會員登錄資料不得有偽造、不實等之情事(ex如個人資料及信用卡資料)，一經發現本公司可拒絕其加入會員資格之權利。並得以暫停或終止其會員資格，若違反中華民國相關法律，亦將依法追究。
3.會員基本資料(ex:住址，電話及其他登錄資料)有變更時，請不定期更新相關個人資料，確保其正確及完整性。若您提供的資料有錯誤或不符等現象，本網站有權暫停或終止您的帳號，並拒絕您繼續使用本服務。
4.未經會員本人同意，本公司原則上不會將涉及個人隱私之資料開示給第三者，唯資料共用原則…等不在此限(請參閱本站「隱私權保護聲明」相關規定)。
5.會員應妥善保管密碼，不可將密碼洩露或提供給他人知道或使用；以同一個會員身分證字號和密碼使用本服務所進行的所有行為，都將被認為是該會員本人和密碼持有人的行為。
6.會員如果發現或懷疑有第三人使用其會員身分證字號或密碼，應該立即通知本公司，採取必要的必要的防範措施。但上述通知不得解釋為本公司對會員負有任何形式之賠償或補償之責任或義務。
五、使用行為
1.您使用本服務之一切行為必須符合當地或國際相關法令規範；對於使用者的一切行為，您須自行負擔全部責任。
2.您同意絕不為非法之目的或以非法方式使用本服務，與確實遵守中華民國相關法規及網際網路之國際慣例，並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為。
3.您於使用本站會員服務時應遵守以下限制：
a)有損他人人格或商標權、著作權等智慧財產權或其他權利內容。
b)使用違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字。
c)強烈政治、宗教色彩的偏激言論。
d)未經本公司許可，不得利用本服務或本網站所提供其他資源，包括但不限於圖文資料庫、編寫製作網頁之軟體等，從事任何商業交易行為，或招攬廣告商或贊助人。
e)其他違反本站「會員服務條款」的內容。
六、本公司專有權利
1.本服務所載，或本服務所連結之一切軟體或內容，或本公司之廣告商或合夥人所提供之內容，均受其著作權或其他專有權利或法律所保障。
2.當您傳輸資料至本公司提供之服務時，您即同意此一資料為全開放性(任何人均可瀏覽)。您授權並許可本公司得以重製、修飾、改編或以其他形式使用該內容之全部或一部分，及利用該內容製作衍生著作。衍生著作之著作權悉歸本公司所有。
- 本公司同意除依本使用條款約定，將前述您的資料及衍生著作置於本網站供網路使用者瀏覽，以及本公司所屬相關媒體外，絕不非法轉供其他直接營利目的或侵害您的權利之使用。
4.所有網頁之頁面出現之廣告看板與活動訊息，所有權及經營權均為本公司所有，使用者除事先取得本公司同意外，不得自行使用所有訊息。
5.會員同意並授權本網站，得為提供個人化服務或相關加值服務之目的，提供所需之會員資料給合作單位(第三者)做約定範圍內之運用，如會員不同意將其資料列於合作單位(第三者)產品或服務名單內，可通知本網站於名單中刪除其資料，並同時放棄其本網站以外之購物優惠或獲獎權利。
6.同時為提供行銷、市場分析、統計或研究、或為提供會員個人化服務或加值服務之目的，會員同意本公司、或本公司之策略合作夥伴，得記錄、保存、並利用會員在本網站所留存或產生之資料及記錄，同時在不揭露各該資料之情形下得公開或使用統計資料。
7.對於會員所登錄之個人資料，會員同意本網站得於合理之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用該等資料，以提供使用者其他資訊或服務、或作成會員統計資料、或進行關於網路行為之調查或行銷研究。
七、終止授權
您使用本服務之行為若有任何違反法令或本使用條款或危害本網站或第三者權益之虞時，本公司有權不經告知您，立即暫時或永久終止您使用本服務之授權。
八、免責事項
1.下列情形發生時，本網站有權可以停止、中斷提供本服務：
a)對本服務相關軟硬體設備進行更換、升級、保養或施工時。
b)發生突發性之電子通信設備故障時。
c)天災或其他不可抗力之因素致使本網站無法提供服務時。
2.本公司對於使用者在使用本服務或使用本服務所致生之任何直接、間接、衍生之財產或非財產之損害，不負賠償責任。
3.使用者對於上傳留言之文字、圖片及其它資料，應自行備份；本公司對於任何原因導致其內容全部或一部之滅失、毀損，不負任何責任。
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5.對於您在本站中的所有言論、意見或行為僅代表您個人；不代表本公司的立場，本公司不負任何責任。本公司對於使用者所自稱之身分，不擔保其正確性。
6.本公司無須對發生於本服務或透過本服務所涉及之任何恐嚇、誹謗、淫穢或其他一切不法行為對您或任何人負責。
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九、修改權
1.當您開始使用本服務時，即表示您已充分閱讀、瞭解與同意接受本條款之內容。本公司有權於任何時間修改與變更本條款之內容，並將不個別通知會員，建議您定期查閱本服務條款。如您於本條款修改與變更後仍繼續使用本服務，則視為您已閱讀、瞭解與同意接受本條款修改或變更。
2.本公司有權暫時或永久修改或中止提供本服務給您，您不得因此要求任何賠償。
十、智慧財產權的保護
1.本網站所使用之軟體、程式及網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網頁設計，均由本網站或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。
2.任何人不得逕行使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。如欲引用或轉載前述之軟體、程式或網站內容，必須依法取得本網站或其他權利人的事前書面同意。如有違反之情事，您應對本網站或其他權利人負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。
十一、其他規定
1.本網站使用者條約，免責之內容，亦構成本使用條款之一部分。
2.凡因使用本服務所生之爭執，均以台灣新竹地方法院為第一審管轄法院。
3.若因您使用本服務之任何行為，導致本公司遭第三人或行政機關之調查或追訴時，本公司有權向您請求損害賠償，包括但不限於訴訟費用、律師費及商譽損失等。
4.本公司針對可預知之軟硬體維護工作，有可能導致系統中斷或是暫停者，將會於該狀況發生前，以適當之方式告知會員。
十二、會員身份終止與本公司通知之義務：
1.本公司具有更改各項服務內容或終止任一會員帳戶服務之權利。
2.若會員決定終止本公司會員資格，可直接以電子郵件的方式通知本公司或是由本公司所提供之機制進行取消，本公司將儘快註銷您的會員資料。
3.會員有通知取消本公司會員資格之義務，並自停止本公司會員身份之日起（以本公司電子郵件發出日期為準），喪失所有本服務所提供之優惠及權益。
4.為避免惡意情事發生致使會員應享權益損失，當會員通知本公司停止會員身份時，本公司將再次以電子郵件確認無誤後，再進行註銷會員資格。
購買規則及政策
退換貨之依現行法律規範
行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：
一、 準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、 依消費者要求所為之客製化給付。
3、 報紙、期刊或雜誌。
4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、 已拆封之個人衛生用品。
退換貨Q&A
Q：如果我買錯了！可以退換貨嗎？
A：魚子醬符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確定商品是您需要的商品再進行下單
魚子醬屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，故一律售出後概不接受退貨，訂購時請同意此條款後做訂購，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒
Q：我收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦？
A：若您收到商品後發現有損傷、撞傷，可能是因宅配過程中的碰撞或是凍傷。要麻煩您一經發現問題，請於收貨2小時內拍照存證並立即與來電告知，我們需要請宅配公司前往收回，並且幫我們拍照（請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2～3張）傳到Royal Caviar Club Taiwan 官方E-mail (allenchen@royalcaviarclub.com)，以便安排後續退換貨處理，我們會有專人為您處理
再次提醒您：若因顏色、口感、酸甜、大小、不好吃等主觀因素，恕不受理！Royal Caviar Club專線: 0905-095-380
Q：確定可以退換貨後，需等多久才能收到退款？
A：非商品瑕疵之退換貨，經客服人員確定有收到您寄回的商品後將以線上退刷或是匯款的方式退費給您
退款政策
依據消費者保護法之規定，請您注意下列退換貨資訊：
一、依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：
商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。
基於食品衛生與安全，一經拆封使用食用，或非運送過程中失溫以致商品變質，恕不適用七天鑑賞期。
所販售的魚子醬產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。
二、在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速拍照存證並且來電0905-095-380或E-mail: allenchen@royalcaviarclub.com告知本公司客服人員，我們會盡快替您處理。
三、如您需辦理退換貨時，請提供以下資訊：
姓名及聯絡電話
訂單號碼
退、換貨原因
商品問題影片或圖片
四、當您欲退貨時，依民法規定，您與本公司應互負交易解除回復原狀之責，因此：
請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、外包裝、贈品、訂購明細、相關文件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以得立為您處理退款事宜。
退換貨商品需全新且保存良好，若商品發生因不當使用、拆封等人為因素所致之損毀、滅失、變更、磨損刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況；或商品、提袋、包裝盒、發票、明細等遺失，導致無法完整退回本店鋪時；或商品已逾退貨期限，恕無法接受退換貨。
五、訂單取消
當您完成訂單時，請在兩天內完成付款，否則可能會被取消訂單或延後到貨日期。謝謝您的配合。
您於本網站下單完成付款後，一旦告知出貨後，一律不得取消訂單，若於商品出貨前（不含例假日、國定假日），且於下午17:00前，以客服電話、E-mail，通知該筆訂單取消，並經客服回覆確認後，訂單取消方為成立。
確認取消訂單，本公司將扣除手續費金額後，於審核無誤後以信用卡刷退或匯款方式完成退款。（實際退款日請洽發卡銀行）
運送政策
▪宅配方式：
除另外購買貝殼湯匙及Royal Caviar Club魚子醬開罐器外
本公司魚子醬商品屬於生鮮食品，需冷藏保存，物流皆為冷凍物流宅配
▪出貨方式：
Royal Caviar Club網站消費滿$3,500 免運費(限於魚子醬品項, 月餅禮盒不算在內), 不滿金額收$250 (限本島) 離島冷凍品視單筆訂單報價, 客服人員會與您聯繫。
魚子醬出貨時將附上Royal Caviar Club專屬保冷袋
完成付款後3~5個工作天送達(不含國定假日、週六日及店休)。
店休期間完成付款的訂單，會順延至開始上班日後3~5個工作天送達。
如送貨地址為宅配公司無法送達之偏遠地區，本公司將保留取消訂單的權利，若不確定所在地是否為可配送區域，可於下訂前私訊/來電確認。